Leitbild

Arbeitsbereitschaft / Hilfsbereitschaft

Für die Firma Oelfke GmbH ist die Kundenzufriedenheit unser wichtigste Antrieb.

Für uns gilt es, Vereinbarungen und Versprechen einzuhalten und pünktlich zu sein.

Wir wollen unsere Kunden den Wert unserer Dienstleistungen spüren lassen und unsere Arbeit lückenlos nachweisen. Die Nachvollziehbarkeit der geleisteten Arbeiten für unsere Kunden hat eine zentrale Bedeutung, und sie ist Grundlage für eine korrekte Rechnungsstellung.

Bereitschaft, ein Extra zu Leisten.

Wir sind gerne bereit, unseren Kunden auch bei Arbeiten, die wir nicht anbieten Hilfe zu leisten. Wir empfehlen dazu ein umfangreiches Netzwerk diverser Handwerker und Dienstleister, zu denen wir regelmäßigen Kontakt halten.

Die Oelfke GmbH agiert teamorientiert, im dem sich jeder auf jeden verlassen kann und keiner wird bei seinen Aufgaben hängen gelassen.

Umgang mit Mitarbeitern.

Wertschätzung zeigt sich im aktiven und aufrichtigen Zuhören und der Bereitschaft, Teammitgliedern im beruflichen und privaten Bereich zu helfen.

Hierbei kommt der Arbeitssicherheit und Gesundheitsvorsorge eine wichtige Rolle zu. Lebenslanges Lernen unterstützen wir durch kontinuierliche Weiterbildungsangebote. Wir entwickeln uns fachlich und menschlich weiter, davon profitieren unsere Kunden, die Teammitglieder und die Oelfke GmbH.

Loyalität

Kunden und Mitarbeiter der Oelfke GmbH sind uns wichtig.

Wir bauen auf langjährige Geschäfts- und Mitarbeiterbeziehungen. Ein respektvoller Umgang mit Kunden und Teammitgliedern ist dabei eine selbstverständliche Grundlage.

Wir vermeiden eine negative Kommunikation gegenüber Mitarbeitern, Kunden, Netzwerkpartner und auch Wettbewerbern. Wir hören zu.

Bei Auftreten von Problemen jeglicher Art suchen wir gemeinsam nach Lösungen.

Pragmatisches Handeln

Unsere Firma Oelfke GmbH zeichnet sich durch eine große Flexibilität aus.

Mitarbeiter sind bereit, auch Termine wahrzunehmen, die nicht in ihrer Kernarbeitszeit zu erledigen sind und den Kunden entgegenkommen.

Uns sind kurze Dienstwege und schnelle Reaktionszeiten wichtig. Allen Beteiligten sind die nötigen Informationen offenzulegen, um kundenorientiert arbeiten zu können.

Neben den Arbeitsmitteln, wie der Zugriff auf alle Werkzeuge, die benötigen Telefonnummern, werden alle Beteiligten über die Planungen und die Baustellen informiert, um den Überblick über die zu leistenden Arbeiten zu erhalten.

Prioritäten setzen.

Sind unsere Kunden in Not, hat das oberste Priorität. Unsere Hilfe bei Heizungsausfälle, Wasser- und Sturmschäden sowie anderen Gefahren für Hab und Gut unserer Kunden hat stets Vorrang.

Sachliche Lösungen

Die Firma Oelfke GmbH möchte als Unternehmen eine strukturierte Arbeitsweise anbieten.

Dazu wird als zentrales Werkzeug der Hausmanager für die Abwicklung unserer Arbeit von allen genutzt. Der Hausmanager ermöglicht für Kunden und alle Teammitglieder eine Transparenz, welche Aufgaben erledigt werden müssen und welche bereits erledigt sind.

Wir achten besonders auf genaues und sorgfältiges Arbeiten.

Kunden bieten wir so Arbeitsergebnisse mit dem sie zufrieden sind. Dazu zählt die gute Ausstattung mit Werk- und Kraftfahrzeugen, sowie deren ständige Pflege und Wartung.

Uns ist es wichtig, stets fachlich kompetent alle Arbeiten auszuführen.

Die Teammitglieder der Firma Oelfke GmbH erreichen das durch überlegtes Handeln. Optimale Lösungsangebote sind die Basis, um eine größtmögliche Kundenzufriedenheit zu erreichen.

Unsere gewonnenen Erfahrungswerte geben wir untereinander ständig weiter. Wir lernen voneinander, um unsere Kompetenz und unser Selbstbewusstsein zu stärken.